Regras Gerais
1. Oferta de serviço de acomodação.
1.1. O objetivo deste documento é estabelecer as regulamentações que devem ser conhecidas e
seguidas por todos os Hóspedes durante a sua estadia e/ou ao acessar o Estabelecimento, de acordo
com a legislação aplicável e as diretrizes da Quinta da Boavista (doravante referido como "Cliente",
"Hóspede" ou "Hóspedes").
1.2. As Regras da Casa estão disponíveis aos Hóspedes na recepção do Estabelecimento, em
português e inglês, bem como no site da Quinta da Boavista ( www.vintequinta.com ).
1.3. O Estabelecimento mantém uma política rigorosa de proteção ambiental e solicita a máxima
cooperação dos Hóspedes nesse sentido.
2. Admissão e acesso
2.1. De acordo com as disposições do Artigo 48 do Decreto-Lei nº 39/2008, de 07.03 (na sua versão
atual), que estabelece o Regime Jurídico de Instalação, Funcionamento e Exploração dos
Empreendimentos Turísticos, o Estabelecimento reserva-se o direito de regular o acesso e a
admissão, conforme descrito neste documento, de acordo com a lei.
2.2. Todos os Hóspedes (incluindo menores) hospedados no Estabelecimento devem apresentar os
seus documentos de identificação ao entrar no Estabelecimento.
2.3. Antes da admissão, como usuário dos serviços de acomodação, o Cliente receberá um formulário
de entrada (a ser preenchido por qualquer pessoa com mais de 16 anos que acesse ao quarto). O
formulário de entrada inclui o nome, sobrenome e outras informações necessárias para fins de registro.
O formulário deve ser assinado pelo Cliente durante o check-in. Uma vez assinado, o formulário de
entrada será mantido pelo Estabelecimento em conformidade com a legislação aplicável pelo período
legalmente estabelecido.
2.4. A chave da acomodação será fornecida ao Cliente ao assinar o formulário de entrada. A chave da
acomodação é estritamente pessoal, e o Cliente é responsável por garantir sua segurança. Em caso
de perda ou extravio, o Cliente deve informar prontamente a recepção. O Cliente também é
responsável por garantir que a porta da acomodação esteja devidamente fechada antes de sair ou
dormir.
2.5. O check-in está disponível a partir das 15:00 no dia da chegada. Durante períodos de alta
ocupação, a disponibilidade da acomodação para o Cliente pode ser atrasada por um máximo de 3
(três) horas.
2.6. O check-out deve ser concluído até às 12:00 (meio-dia) no dia de partida. Não haverá prorrogação
da ocupação do alojamento além do horário contratado. Mediante solicitação e sujeito a
disponibilidade, a estadia pode ser prorrogada por um máximo de três horas, a metade da tarifa do
quarto, desde que não haja novas reservas. Prorrogações superiores a três horas serão cobradas com
base na tarifa correspondente a um dia adicional de reserva de quarto.
2.7. Nos casos em que a reserva permita cancelamento, o Cliente deve comunicar o cancelamento até
às 11:00 (onze horas) no dia de chegada (hora local do Estabelecimento). Esta regra não se aplica se

o Estabelecimento ou a plataforma de reserva tiverem informado ao Cliente condições de
cancelamento diferentes no momento da reserva. Os cancelamentos devem ser comunicados ao
Estabelecimento por e-mail, contato direto com o Estabelecimento ou através da plataforma de
reserva. Se a reserva não for cancelada e o Cliente não fizer o check-in conforme especificado neste
artigo, será cobrada a primeira noite.
2.8. Ao ter acesso e durante a estadia, o Cliente e quaisquer acompanhantes autorizados devem:
a. Cumprir as regras de convivência e higiene prescritas para o uso adequado do Estabelecimento.
b. Respeitar as regulamentações internas do Estabelecimento.
c. Cumprir as datas e horários designados para check-in e check-out do Estabelecimento.
d. Efetuar o pagamento pelos serviços contratados de acordo com os termos e condições
comunicados no momento da reserva (o não pagamento não isenta o Cliente de cumprir suas
obrigações).
e. Mostrar respeito para com os funcionários, instalações e outros usuários do Estabelecimento, bem
como seus equipamentos.
f. Preservar a integridade dos bens e equipamentos pertencentes ao Estabelecimento e compensar
quaisquer danos causados a eles por suas ações ou omissões, ou por qualquer dos hóspedes
incluídos na reserva.
3. Limitação de acesso
3.1. O acesso às instalações é estritamente proibido para quaisquer hóspedes que não estejam
incluídos na reserva original no Estabelecimento. Nesses casos, o Cliente deve pagar uma taxa
especificada pelo alojamento para que os hóspedes adicionais tenham acesso. Além disso, o
Estabelecimento não será responsabilizado por quaisquer atividades realizadas por terceiros que não
estejam incluídos na reserva, mas que o Cliente permita que fiquem no seu alojamento sem notificar o
Estabelecimento.
3.2. O uso das instalações do hotel pelos convidados do Cliente é permitido, mediante o pagamento de
uma taxa adicional determinada pela lista de preços.
3.3. O Estabelecimento mantém uma política de tolerância zero em relação a comportamentos
violentos, não conformidade com estas regras internas, violação das normas padrão de convivência
social, acesso não autorizado às instalações ou qualquer comportamento que possa perturbar o
espaço público, outros clientes ou o funcionamento normal do Estabelecimento. Nessas
circunstâncias, o Estabelecimento reserva-se o direito de expulsar indivíduos que causem qualquer
tipo de perturbação, sem fornecer qualquer compensação ou reembolso de valores pagos. Se
necessário, o Estabelecimento poderá solicitar assistência às autoridades policiais para realizar tal
expulsão.

4. Pagamento, reembolso e faturação
4.1. O pagamento pelo alojamento é exigido no momento da reserva ou do check-in, utilizando
qualquer método de pagamento aceite pelo Estabelecimento (exceto cheques pessoais). Os
pagamentos em dinheiro estão limitados a um máximo de €1.000,00 (mil euros). O Estabelecimento
poderá solicitar um depósito ou o número de um cartão de crédito/débito como garantia para o
alojamento, taxas de não comparecimento, serviços adicionais ou, se aplicável, despesas relacionadas
a danos na propriedade.
4.2. Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo
Cliente, com a aprovação do Gerente do Estabelecimento.
a. Reembolsos em dinheiro: Reembolsos em dinheiro só podem ser realizados se o Cliente estiver
presente fisicamente no Estabelecimento e o valor a ser reembolsado não exceder €200. Se o valor do
reembolso exceder €200, a quantia restante será devolvida por transferência bancária.
b. Reembolsos em cartão de crédito: Sempre que possível, reembolsos de valores pagos com cartão
de crédito devem ser processados utilizando um terminal de pagamento automático (TPA). Se isso não
for possível, o Cliente deve solicitar um reembolso à UNICRE.
c. Reembolsos por transferência bancária: Reembolsos de pagamentos feitos por transferência
bancária serão processados através do mesmo método. Informações adicionais sobre esse processo
podem ser obtidas pelo Cliente no balcão de registro do Estabelecimento.

4.3. O Estabelecimento disponibiliza ao Cliente um serviço de fatura eletrónica. Para utilizar este
serviço, o Cliente deve consentir no processamento dos seus dados pessoais com o objetivo de emitir
uma fatura eletrónica e enviá-la para o endereço de email especificado. O Cliente mantém o direito de
revogar o seu consentimento a qualquer momento, seja no Estabelecimento ou entrando em contato
com o endereço fornecido na fatura.
5. Objetos de valor e segurança
5.1. O Cliente assume total responsabilidade pela supervisão constante de seus pertences nas áreas
comuns do Estabelecimento, incluindo o estacionamento. O Estabelecimento não será
responsabilizado por quaisquer ativos ou itens que não estejam armazenados no cofre fornecido.
5.2. Os itens deixados pelo Cliente no Estabelecimento serão mantidos em armazenamento pelo
período de 3 (três) meses a partir da data de partida. Após esse período, o Estabelecimento não será
responsável por tais itens.
5.3. A equipe do Estabelecimento não é responsável pelo manuseio de cartas e/ou encomendas
enviadas aos Clientes durante a sua estadia. Os Clientes devem receber pessoalmente os seus
pedidos.
5.4. Informamos aos nossos Hóspedes que o local possui muitos terraços, portanto, é necessário
tomar cuidado ao ficar em muros altos e é proibido deixar crianças sem supervisão.

5.5. Informamos aos nossos Hóspedes que, devido à favorável situação ecológica em que vivemos, há
presença de animais selvagens, insetos e répteis. Para evitar incidentes indesejados, por favor,
mantenha as portas fechadas e baixe as redes mosquiteiras à noite.
6. Política de Segurança e Fumadores
6.1. O uso de aparelhos a gás nas dependências é estritamente proibido por motivos de segurança.
Além disso, aos Clientes é proibido possuir ou transportar substâncias ilegais ou perigosas nos seus
quartos ou em qualquer outra área do Estabelecimento. 6.2. De acordo com as disposições da Lei
37/2007, de 14.08 (com as devidas alterações), fumar é estritamente proibido no Estabelecimento,
exceto em áreas designadas para fumadores. O não cumprimento desta política pode resultar na
exigência do Estabelecimento em exigir que o Cliente cubra os custos associados à limpeza e
remoção de fumo, bem como na compensação por quaisquer perdas incorridas como resultado.
7. Armazenamento e limpeza
7.1. O quarto será limpo diariamente. O Estabelecimento fará um esforço, se possível, para cumprir o
intervalo de tempo preferido do Cliente para a limpeza, mas isso não pode ser garantido. É
recomendável discutir um horário conveniente para a limpeza com o Estabelecimento na chegada. 7.2.
As toalhas de banho fornecidas são destinadas apenas para fins de higiene pessoal. Por favor,
abstenha-se de usar as toalhas de banho na praia ou na piscina, pois há toalhas de praia especiais
disponíveis para tais atividades. 7.3. O Hóspede é responsável por manter os móveis e equipamentos
do quarto nas mesmas condições em que estavam na chegada. Espera-se que o Hóspede cuide dos
móveis e equipamentos durante sua estadia para evitar danos ou deterioração.
8. Política de Animais de Estimação
8.1. Animais de estimação não são permitidos nas dependências do Estabelecimento, exceto para
animais de estimação de propriedade do próprio Estabelecimento.
8.2. O não cumprimento desta política pode resultar na rescisão do contrato de prestação de serviços
de acomodação, conforme descrito no Artigo 3.3 dessas Regras Internas.
9. Utilização do estacionamento
9.1. Cada Cliente tem permissão para ocupar apenas uma vaga de estacionamento coberta por carro.
Se os Clientes precisarem estacionar mais de um carro, devem fazê-lo dentro da propriedade cercada
perto de sua própria casa. 9.2. A área de estacionamento designada para pessoas com deficiência é
reservada para veículos que exibem um adesivo/etiqueta visível que justifica a necessidade de
estacionamento acessível. 9.3. O serviço de estacionamento gratuito, se disponível, é exclusivamente
para os Clientes do estabelecimento durante o seu período de hospedagem e encerra no horário de
check-out. 9.4. O Cliente é responsável pela guarda segura do seu veículo e de quaisquer pertences
deixados dentro dele. O Estabelecimento não se responsabiliza por perda, roubo ou danos a veículos
ou seu conteúdo. 9.5. O Cliente deve cumprir quaisquer instruções ou regulamentos fornecidos pelo
Estabelecimento em relação ao uso do estacionamento. 9.6. O Cliente deve estacionar o seu veículo
de maneira que não obstrua outros veículos ou impeça o fluxo de tráfego no estacionamento.

10. Regras para o uso da piscina:
10.1. Horário de funcionamento da piscina e regras de acesso: A piscina está aberta para uso durante
os horários especificados conforme indicado pelo hotel. Por favor, familiarize-se com o horário. O
acesso à piscina é permitido apenas para hóspedes registrados no hotel.
10.2. Regras de segurança: Antes de usar a piscina, familiarize-se com as regras de segurança
afixadas na área da piscina e siga-as. Crianças devem ser supervisionadas por adultos enquanto
estiverem na piscina. Não é recomendado nadar sozinho. É aconselhável ter um parceiro ou
permanecer dentro do alcance da equipe do hotel. Em caso de incidente ou acidente, informe
imediatamente a equipe do hotel.
10.3. Higiene: Tome um banho antes de entrar na piscina. Use toucas de natação, se necessário,
durante mergulho e natação, de acordo com as regras do hotel. É proibido usar a piscina se você tiver
alguma doença infecciosa ou feridas abertas.
10.4. Código de conduta: Mantenha um comportamento adequado e respeite os outros visitantes da
piscina. Saltar, correr ou fazer barulho excessivo ao redor da piscina não é permitido. O uso de objetos
de vidro ou outros itens que possam representar risco à segurança ou à higiene é estritamente
proibido.

10.5. Responsabilidade: O hotel não se responsabiliza por qualquer perda, roubo ou dano aos
pertences pessoais dos visitantes na área da piscina. Os hóspedes utilizam a piscina por sua própria
conta e risco.
11. Atendimento ao Cliente:
11.1. Se o Cliente tiver alguma dúvida ou pergunta sobre o funcionamento do Estabelecimento, deverá
entrar em contato com a equipe da recepção. Os membros da equipe designados estarão disponíveis
para fornecer a assistência necessária ou, se necessário, entrar em contato com a autoridade
apropriada dentro do Estabelecimento para resolver a questão.
12. Processamento de Dados Pessoais:
12.1. Como controlador de dados, o Estabelecimento processará os dados fornecidos pelo Cliente no
momento da chegada ou durante a sua estadia, com a finalidade de gerir reservas, cumprir obrigações
legais, garantir segurança (com base em interesse legítimo), realizar atividades de marketing (incluindo
campanhas de marketing direto) e melhorar a qualidade das estadias, inclusive pesquisas de
satisfação. O Cliente dá explicitamente o seu consentimento para esses fins.
12.2. Os dados podem ser compartilhados com a Quinta da Boavista e os prestadores de serviços do
Estabelecimento e suas entidades afiliadas, exclusivamente para os fins mencionados acima.
12.3. O Cliente tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pela Quinta da Boavista ou
por qualquer um dos prestadores de serviços do Estabelecimento, enviando uma comunicação por
escrito para info@vintequinta.com .

12.4. O Cliente tem o direito de acessar, retificar, limitar, opôr-se e solicitar a portabilidade dos seus
dados pessoais junto ao Controlador de Dados. Eles também têm o direito de apresentar uma
reclamação à Autoridade de Supervisão relevante.
12.5. Os dados serão armazenados de acordo com os períodos de retenção aplicáveis, considerando
obrigações legais ou contratuais, em conformidade com os fins mencionados acima.
13. Segurança dos Espaços e Serviços:
O Estabelecimento garante rigorosas medidas de segurança em todas as suas instalações e serviços,
em conformidade com o quadro regulatório aplicável, para salvaguardar a segurança dos Clientes e
membros da equipe.
14. Relato de Situações Incomuns:
Solicitamos aos Clientes que informem prontamente a recepção do Estabelecimento sobre quaisquer
incidentes. Exemplos não exaustivos podem incluir a presença de indivíduos suspeitos nas
instalações, chamadas telefónicas repetidas e não identificadas para a acomodação do Cliente ou
visitas de indivíduos não identificados à acomodação do Cliente.
Desejamos-lhe uma estadia agradável e confortável.
Em nome da BonusEventus LDA.                                     Ella Illarionova